Канал "Бытовые Байки" рассказывает о забавной ситуации, когда обновление банковского приложения трансформировало простую покупку батона в разнообразные сложности, включая психологические тесты, ИИ-консультанта и долгие ожидания.
Новые требования в банковском приложении
После обновления приложения банка стало очевидно, что оно изменилось. В первый же день после обновления возникла необходимость перевести триста рублей на хлеб соседке. Однако приложение в первую очередь запросило отпечаток пальца. Затем последовало селфи. На заключительном этапе, чтобы подтвердить операцию, нужно было произнести целую фразу: "Я, Марина Викторовна Смирнова, подтверждаю перевод трёхсот рублей".
После выполнения всех этих условий, приложение выдвинуло неожиданное требование: "Пожалуйста, ответьте на пятнадцать вопросов для подтверждения намерения". Вопросы оказались довольно специфичными: "Вы уверены, что хотите совершить эту операцию?" и "Каково ваше эмоциональное состояние в этот момент?".
При попытке разобраться, почему возникают такие сложности, менеджер банка объяснила, что это новая система защиты от мошенничества. Наиболее интересным было, что такие простые операции теперь стали подвержены дополнительной верификации.
Искусственный интеллект на службе безопасности
Обострение ситуации произошло на следующий день, когда в приложении появился "Финансовый психолог" — искусственный интеллект с дружелюбным облик. Он пытался убедить меня, что лучше испечь хлеб самостоятельно, предложив кулинарные рецепты и даже курсы по выпечке. Когда я объяснила, что у меня просто нет времени, ИИ действительно посоветовал переосмыслить приоритеты в жизни.
На четвертый день я узнала, что отказаться от услуг психолога невозможно — это обязательное требование нового законодательства. На пятый день в приложении появилась шкала "Уровень финансовой осознанности", на которой у меня было всего два балла из десяти, при минимуме в пять для совершения переводов.
Усложнение процесса перевода
Чтобы поднять свой уровень осознанности, нужно было пройти обучающий курс, состоящий из двенадцати модулей. После первого модуля уровень поднялся до трёх баллов. Однако при вторичной попытке перевода мне потребовалось составить эссе на пятьсот слов, оспаривающее необходимость операции, предоставить три рекомендательных письма и пройти видеозвонок с ИИ-консультантом, который даже задавал вопросы о детстве и отношениях с родителями.
Когда всё это наконец завершилось, пришло уведомление о повышении уровня осознанности до четырёх баллов и предложение записаться на индивидуальную консультацию с психологом за две тысячи рублей. Для этого требовался уровень осознанности не ниже шести!
Так что, возможно, в борьбе с мошенничеством был найден нетрадиционный подход: когда никто не может получить доступ к своим же деньгам, пишет Дзен-канал "Бытовые Байки".
